Стратегическая основа Контакт Центра и структура KPI (Ю. Мельников, Апекс Берг) Oktell 1:19:23 8 years ago 7 468 Скачать Далее
KPI КОЛЛ ЦЕНТРА. Как разработать KPI для оператора call центра Стратегическое решение 6:10 5 years ago 4 222 Скачать Далее
KPI это что? Главное о системе KPI за 7 минут! Как работает система премирования сотрудников по KPI Стратегическое решение 6:43 4 years ago 41 702 Скачать Далее
Процессы управления Контактным Центром, KPI доступности и производительности Oktell 1:14:43 7 years ago 2 927 Скачать Далее
Как улучшить показатели контакт-центра, если все классические методы уже испробованы Contact Center Solutions from Global Bilgi 14:52 5 years ago 136 Скачать Далее
СОБЛЮДЕНИЕ KPI И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КОНТАКТ-ЦЕНТРА: ЧЕМ МОЖЕТ ПОМОЧЬ WFM-СИСТЕМА? Customer Contacts Guru Professional Community 15:13 9 months ago 38 Скачать Далее
Стратегическая задача Контактного Центра и критерии его эффективности Denis Naumen 30:14 11 years ago 413 Скачать Далее
Отдел маркетинга: KPI, структура, процессы, автоматизация, зона ответственности. Илья Балахнин 31:59 2 years ago 27 172 Скачать Далее
Начинающий руководитель: что важно сделать первым делом? / Александр Высоцкий Александр Высоцкий 9:04 3 years ago 337 760 Скачать Далее
Расчет численности персонала и разработка расписаний операторов для малых call центров Oktell 2:02:19 8 years ago 4 473 Скачать Далее
Современный контакт-центр Оператора. Андрей Петров (Наука-Связь) Nag 24:37 6 years ago 312 Скачать Далее
Как достигать KPI колл-центра с автоматизацией контроля MANGO OFFICE 1:01:49 1 year ago 359 Скачать Далее
Почему я... Анатомия профессии | Руководитель call-центра Zaostream 15:43 5 years ago 10 073 Скачать Далее
